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    让国民有尊严地旅游须苦练“内功”

    唐海 发布时间:2013年01月26日 来源:新华网
      

      龙年春节黄金周,国内旅游业如期迎来“牛市”。然而,引发社会热议的海南三亚海?#23454;?#23472;客?#24405;?#21364;给红火喜庆的节日旅游市场添上一笔墨色,坏了“开心尽兴”的气氛,令人遗憾。

      “朋友一家三口前天在三亚吃海鲜,三个普通的菜被宰近四千元……”春节黄金周进入尾声之时,这条网友曝光在三亚吃海?#26102;?#29408;宰的微博短时间内即引发数万网友关注。一个偶发?#24405;布?#34987;“发酵”并非偶然,海南旅游服务质量近年来饱受诟病,海鲜漫天要价、出租车不打表、外地游客“宰你没商量”、酒店节日涨价离谱……此?#24405;?#21246;起了网友们在三亚旅游时曾遇到的糟心事,纷纷跟帖揭露旅游市场种种乱象。

      海南建设国际旅游?#28023;?#21560;引着越来越多的国?#25628;?#25321;到海南度假,海南旅游热?#20013;?#21319;温。然而,海南国际旅游岛建设如火如?#20445;布?#24314;设?#24230;?#24456;大,高星级酒店林立,旅游投资开发过热,旅游价格也一路看涨,同时,旅游软环境建设滞后,旅游管理水平和服务质量、社会人文环境建设成了海南旅游业发展的“短板”。

      纵使风景再好,如果游客出门提心吊胆,时刻要提防着?#40644;??#40644;然?#22823;价钱挨了宰还没处说理;订酒店得“大出血”,国内游花费堪比出境游,恐?#26053;?#22909;旅行就成了做噩梦,度假胜地也早晚要沦为“度假剩地”。

      随着大众化旅游时代的到来,近几年,国内旅游一直处?#35807;?#36895;增长阶段,旅游已成为城镇?#29992;?#30340;日常生活方式。数据显示,2011年国内旅游人数约26亿人次,同比增长12%;预计2012年国内旅游人数将达28.6亿人次,同比增长10%,增速仍是两位数。井喷式的旅游需求,让包括海南在内的国内很多热门旅游城市面临尽快完善旅游环境、提升旅游服务质量的现实压力。目前,“零?#21644;?#36153;”、强迫购物、黑车黑导等旅游市场顽疾尚未得到根治,让国民快乐出游仍任重道远。

      我国旅游业正日益成为一个大产业,发展旅游业不仅是旅游管理部门和旅游企业的责任,还涉及环境、商?#22330;?#20132;通、卫生等诸多部门和行业,旅游业发展的好坏考量的是一座城市的综合实力和整体风?#30149;?#21457;展旅游业,不仅要大力建设旅游设施,丰富旅游产品,还要苦练“内功”,要提高政府的协调和管理能力,要重视旅游软环境的建设升级,要完善游客权益保障机制,要倡导从管理部门到普通市民有热情服务、真诚待客的胸?#24120;?#35753;更多国民能参与旅游,有尊严地旅游,真正享受旅游。

       
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